POLÍTICA
DE DEVOLUCIÓN DE LA PLATAFORMA WEB DE VENTA DE ENTRADAS DE
SERVICIOS DEL SISTEMA NACIONAL DE ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS
DEL ESTADO (SNASPE).
PRIMERO: POLÍTICA
DE DEVOLUCIÓN.
CONAF declara expresamente que no se realizarán
devoluciones de dinero una vez finalizado el proceso de compra.
Por esta razón, invitamos a los Usuarios a revisar
cuidadosamente la presente política de devoluciones y los datos
de su requerimiento, antes de confirmar la compra.
La declaración anterior se encuentra conforme con lo
establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la ley número
19.496, Sobre Protección de Los Derechos de los Consumidores.
En el evento que el Área Silvestre Protegida del Estado
deba cerrarse por situaciones de fuerza mayor (catástrofes
naturales o de origen antrópico tales como: erupciones
volcánicas, aluviones, desprendimiento de tierras, terremotos,
incendios forestales, otros), o por disposición sanitaria de la
entidad fiscalizadora, se procederá a realizar la devolución
del 100% de los montos recaudados a nuestros Usuarios, previa
validación, autorización y coordinación por parte de CONAF.
Para solicitar devolución, el visitante o usuario deberá
llenar formulario habilitado en la plataforma para dicho
efecto. Al momento del cierre del área Silvestre Protegida, el
visitante debe ingresar su solicitud de devolución, registrando
los datos de su compra, información bancaria para el reintegro,
diferenciando cuentas nacionales o extranjeras.
Requisito para hacer solicitud es que la entrada sea
total, vale decir para la devolución si el usuario ya ha
realizado su ingreso a la unidad no corresponde devolución.
La devolución se hará vía depósito (transferencia
electrónica) bancario según los antecedentes indicados por el
Usuario sea este nacional o extranjero.
El plazo estimado para las devoluciones es de 30 días
hábiles, a contar de la fecha en que la Corporación confirma la
recepción de la solicitud y valida que los fondos hayan
ingresados a la cuenta corriente de CONAF por la/s institución
bancaria correspondiente.